شرایط خرید، لغو و بازپرداخت اشتراک
پیش از انتخاب دوره، مبلغ، مدت دسترسی و روش پیگیری درخواست را روشن بدانید.
آخرین بروزرسانی:
خدمت و وضعیت خرید
هر کسب‌وکار جدید یک ماه رایگان به همه امکانات جغد دسترسی دارد. پس از آن، برای ادامه ثبت و ویرایش اطلاعات به اشتراک حرفه‌ای نیاز دارد.
خرید و تمدید اشتراک فقط از داخل اپ جغد انجام می‌شود.
در حال دریافت قیمت‌ها…
محاسبه دوره و مدت اشتراک
هر کسب‌وکار جدید یک ماه دوره رایگان با دسترسی کامل دریافت می‌کند. این دوره فقط یک بار فعال می‌شود.
مدت اشتراک بر اساس ماه تقویمی میلادی و ساعت تهران محاسبه می‌شود. خرید یا تمدید به پایان زمان باقی‌مانده دوره رایگان یا حرفه‌ای اضافه می‌شود.
تمدید و پایان دوره
تمدید دستی است و برداشت خودکار نداریم. دوره خریداری‌شده به پایان زمان باقی‌مانده دوره رایگان یا حرفه‌ای اضافه می‌شود. اگر دسترسی تمام شده باشد، دوره از زمان فعال‌سازی آغاز می‌شود.
پس از پایان دسترسی، اطلاعات محفوظ و قابل مشاهده می‌مانند. ثبت یا ویرایش اطلاعات به تمدید اشتراک نیاز دارد.
مبلغ و تأیید سفارش
پیش از پرداخت، دوره، قیمت اولیه، تخفیف معتبر، مالیات یا هزینه الزامی در صورت شمول و مبلغ نهایی باید در خلاصه سفارش مشخص باشند. قیمت هر اشتراک برای کل دوره است، نه هر ماه. مبنای پرداخت، مبلغ نهایی همان سفارش با واحد پول مشخص است.
تأیید خرید باید پس از مشاهده خلاصه سفارش و دسترسی به سیاست‌ها انجام شود. در صورت تغییر مبلغ یا دوره پیش از پرداخت، تأیید دوباره لازم است. پس از تکمیل خرید، شناسه سفارش، مبلغ، دوره و تاریخ پایان اشتراک باید برای نگهداری و پیگیری در دسترس مشتری قرار گیرند.
فعال‌سازی و پرداخت ناموفق
اشتراک حرفه‌ای با تأیید پرداخت در سامانه فعال می‌شود. اگر وجه کسر شده ولی اشتراک فعال نشده است، پیش از پرداخت مجدد، شناسه سفارش، تاریخ و مبلغ را به پشتیبانی اعلام کنید. تصویر رسید به‌تنهایی جای تأیید پرداخت را نمی‌گیرد.
در صورت دریافت وجه و ناتوانی در ارائه خدمت، مبلغ دریافتی باید بازگردانده شود. پرداخت تکراریِ تأییدشده برای یک سفارش نیز به‌صورت کامل برگشت داده می‌شود.
انصراف و بازپرداخت
برای هر خرید، تا ۷ روز کاری پس از تأیید خرید و دریافت اطلاعات کامل سفارش، هرکدام دیرتر اتفاق بیفتد، درخواست انصراف بدون نیاز به بیان دلیل و بدون جریمه پذیرفته می‌شود و کل مبلغ پرداختی همان خرید بازگردانده می‌شود. این شرایط، استفاده از خدمت در این مهلت و مشتریان تجاری را هم پوشش می‌دهد و حقوق قانونی مشتری را محدود نمی‌کند.
درخواست را از ایمیل پشتیبانی با ذکر شناسه سفارش و شماره همراه حساب ثبت کنید. تاریخ اولین درخواست قابل پیگیری ملاک مهلت است؛ زمان بررسی پشتیبانی مهلت درخواست را از بین نمی‌برد. پس از پذیرش انصراف، دسترسی Pro مربوط به دوره مستردشده خاتمه می‌یابد؛ داده‌های کسب‌وکار صرفاً به علت بازپرداخت حذف نمی‌شوند.
بازپرداخت پس از تطبیق سفارش و پرداخت، بدون کسر جریمه و در اسرع وقت انجام می‌شود. مبلغ به مسیر پرداخت اولیه بازگردانده می‌شود؛ اگر آن مسیر امکان برگشت نداشته باشد، فقط با احراز پرداخت‌کننده و هماهنگی او به حساب متعلق به وی پرداخت می‌شود. تأیید و مرجع پیگیری بازپرداخت به مشتری اعلام می‌شود.
پس از این مهلت، صرف استفاده‌نکردن از برنامه، بازپرداخت خودکار ایجاد نمی‌کند. این موضوع حق مطالبه ناشی از ارائه‌نشدن خدمت، نقص تعهد یا سایر حقوق قانونی را محدود نمی‌کند. دیجیتال بودن خدمت نیز به‌تنهایی به معنی حذف حق انصراف نیست.
روش درخواست و تعریف روز کاری
برای پیگیری، شناسه سفارش، تاریخ و مبلغ پرداخت و شرح درخواست کافی است. رمز کارت، CVV2، کد یک‌بارمصرف یا شماره کامل کارت را ارسال نکنید. پاسخ و مدارک پیگیری را در همان مکاتبه نگه دارید.
در مهلت‌های این صفحه، روز کاری یعنی شنبه تا پنجشنبه به‌جز تعطیلات رسمی ایران؛ زمان‌ها بر اساس ساعت تهران محاسبه می‌شوند. ساعت پاسخ‌گویی در صفحه تماس با ما درج شده است.
راه‌های ارتباطی و وضعیت پشتیبانی در صفحه تماس با ما آمده است.