شرایط خرید، لغو و بازپرداخت اشتراک

خدمت و وضعیت خرید

جغد یک خدمت دیجیتال مدیریت کسب‌وکار است. Starter رایگان است و همه امکانات فعلی را با سقف ۱۰ ثبت فروش در روز در اختیار کسب‌وکار قرار می‌دهد. Pro محدودیت تعداد ثبت فروش روزانه را برمی‌دارد. کالای فیزیکی، ارسال پستی یا هزینه حمل وجود ندارد.

خرید اشتراک هنوز در این وب‌سایت فعال نیست. قیمت‌ها برای اطلاع‌اند و انتخاب دوره، تعهد پرداخت ایجاد نمی‌کند. بخش‌های مربوط به پرداخت و بازپرداخت این صفحه، شرایط خرید اشتراک پس از راه‌اندازی فروش را توضیح می‌دهند.

محاسبه سهمیه و مدت اشتراک

اشتراک به کسب‌وکار تعلق دارد. سقف Starter روزانه ۱۰ فروش ثبت‌شده است، نه ۱۰ کالا؛ یک فروش با چند قلم کالا، یک بار شمرده می‌شود. سهمیه هر روز ساعت ۰۰:۰۰ به وقت تهران تازه می‌شود و سهمیه استفاده‌نشده به روز بعد منتقل نمی‌شود.

فروش پرداخت‌شده و در انتظار پرداخت هر دو در سقف روزانه حساب می‌شوند. ثبت ناموفق سهمیه مصرف نمی‌کند؛ لغو فروش ثبت‌شده سهمیه را برنمی‌گرداند. تغییر وضعیت پرداخت فروش قبلی، فروش جدید محسوب نمی‌شود.

دوره‌های Pro بر اساس ماه تقویمی میلادی و ساعت تهران محاسبه می‌شوند، نه دوره ثابت ۳۰روزه. اگر ماه مقصد روز متناظر نداشته باشد، آخرین روز آن ماه ملاک است. تمدید پیش از پایان دوره به انتهای زمان باقی‌مانده اضافه می‌شود؛ زمان خریداری‌شده قبلی از بین نمی‌رود.

تمدید و پایان دوره

تمدید فقط دستی است؛ برداشت وجه دوره‌ای یا تمدید خودکار نداریم. اگر Pro فعال باشد، دوره جدید به پایان آن اضافه می‌شود؛ در غیر این صورت، دوره از زمان فعال‌سازی آغاز می‌شود.

با پایان Pro، کسب‌وکار به Starter برمی‌گردد. اطلاعات و امکانات به دلیل انقضای اشتراک حذف یا پنهان نمی‌شوند؛ فقط سقف ثبت فروش دوباره اعمال می‌شود. در زمان انقضا، برای باقی همان روز ۱۰ ثبت فروش Starter در اختیار کسب‌وکار قرار می‌گیرد.

مبلغ و تأیید سفارش

پیش از پرداخت، دوره، قیمت اولیه، تخفیف معتبر، مالیات یا هزینه الزامی در صورت شمول و مبلغ نهایی باید در خلاصه سفارش مشخص باشند. مبلغ دوره‌های ۶ و ۱۲ماهه برای کل دوره است، نه هر ماه. مبنای پرداخت، مبلغ نهایی همان سفارش با واحد پول مشخص است.

تأیید خرید باید پس از مشاهده خلاصه سفارش و دسترسی به سیاست‌ها انجام شود. در صورت تغییر مبلغ یا دوره پیش از پرداخت، تأیید دوباره لازم است. پس از تکمیل خرید، شناسه سفارش، مبلغ، دوره و تاریخ پایان اشتراک باید برای نگهداری و پیگیری در دسترس مشتری قرار گیرند.

فعال‌سازی و پرداخت ناموفق

پس از راه‌اندازی خرید، Pro با تأیید پرداخت در سامانه فعال می‌شود. اگر وجه کسر شده ولی اشتراک فعال نشده است، پیش از پرداخت مجدد، شناسه سفارش، تاریخ و مبلغ را به پشتیبانی اعلام کنید. تصویر رسید به‌تنهایی جای تأیید پرداخت را نمی‌گیرد.

در صورت دریافت وجه و ناتوانی در ارائه خدمت، مبلغ دریافتی باید بازگردانده شود. پرداخت تکراریِ تأییدشده برای یک سفارش نیز به‌صورت کامل برگشت داده می‌شود. زمان فعال‌سازی و مسیر پیگیری، همراه با راه‌اندازی خرید اعلام خواهد شد.

انصراف و بازپرداخت

برای هر خرید، تا ۷ روز کاری پس از تأیید خرید و دریافت اطلاعات کامل سفارش، هرکدام دیرتر اتفاق بیفتد، درخواست انصراف بدون نیاز به بیان دلیل و بدون جریمه پذیرفته می‌شود و کل مبلغ پرداختی همان خرید بازگردانده می‌شود. این شرایط، استفاده از خدمت در این مهلت و مشتریان تجاری را هم پوشش می‌دهد و حقوق قانونی مشتری را محدود نمی‌کند.

درخواست را از تلفن یا ایمیل رسمی پشتیبانی با ذکر شناسه سفارش و شماره همراه حساب ثبت کنید. تاریخ اولین درخواست قابل پیگیری ملاک مهلت است؛ زمان بررسی پشتیبانی مهلت درخواست را از بین نمی‌برد. پس از پذیرش انصراف، دسترسی Pro مربوط به دوره مستردشده خاتمه می‌یابد؛ داده‌های کسب‌وکار صرفاً به علت بازپرداخت حذف نمی‌شوند.

بازپرداخت پس از تطبیق سفارش و پرداخت، بدون کسر جریمه و در اسرع وقت انجام می‌شود. مبلغ به مسیر پرداخت اولیه بازگردانده می‌شود؛ اگر آن مسیر امکان برگشت نداشته باشد، فقط با احراز پرداخت‌کننده و هماهنگی او به حساب متعلق به وی پرداخت می‌شود. تأیید و مرجع پیگیری بازپرداخت به مشتری اعلام می‌شود.

پس از این مهلت، صرف استفاده‌نکردن از برنامه، بازپرداخت خودکار ایجاد نمی‌کند. این موضوع حق مطالبه ناشی از ارائه‌نشدن خدمت، نقص تعهد یا سایر حقوق قانونی را محدود نمی‌کند. دیجیتال بودن خدمت نیز به‌تنهایی به معنی حذف حق انصراف نیست.

روش درخواست و تعریف روز کاری

برای پیگیری، شناسه سفارش، تاریخ و مبلغ پرداخت و شرح درخواست کافی است. رمز کارت، CVV2، کد یک‌بارمصرف یا شماره کامل کارت را ارسال نکنید. پاسخ و مدارک پیگیری را در همان مکاتبه نگه دارید.

در مهلت‌های این صفحه، روز کاری یعنی شنبه تا پنجشنبه به‌جز تعطیلات رسمی ایران؛ زمان‌ها بر اساس ساعت تهران محاسبه می‌شوند. ساعت پاسخ‌گویی تلفنی در صفحه تماس با ما درج شده است.

راه‌های ارتباطی و وضعیت پشتیبانی در صفحه تماس با ما آمده است.